Wartungsprozesse optimieren, um Anlagen verfügbar zuhalten, Meisterwissen skalierbar machen, um Fachkräftelücken zu schließen – Ziele, die Service-Meister verfolgt, indem es KI und KMU zusammenbringen möchte. Wie Service-Meister sein Ökosystem realisiert. Und was der Industrieservice von Amazon und Netflix lernen kann.

Am 16.08.2019 hat das Service Meister Team zum Ende der Wettbewerbsphase des BMWI Innovationswettbewerbs das Service Meister Konzeptpapier beim DLR zur Prüfung eingereicht und in diesem Zusammenhang auch das Konsortium um vier sehr kompetente Mitstreiter ergänzt. Hinzugekommen sind das if(is) Institut, die Hochschule Koblenz Landau, das Fraunhofer ISST und das…Weiterlesen

Mit Service Meister setzt sich das Konsortium zum Ziel eine herstellerübergreifende Serviceplattform zu schaffen. Für einen nachhaltigen Erfolg muss auch der Mensch als Nutzer während der Gestaltungsphase in den Fokus gerückt werden, um sicher zu stellen, dass die Plattform letztlich auch genutzt wird. Hierbei spielt insbesondere Empathie eine große Rolle,…Weiterlesen

Servicetickets automatisieren und Wartungsprozesse beschleunigen – das Internet of Things (IoT) macht es möglich. Gemeinsam fanden die Anwender von Service-Meister beim Needfinding-Workshop in Frankfurt am 6. Juni 2019 heraus, was sie sich von der herstellerübergreifenden Serviceplattform versprechen. Maschinen schneller reparieren und alle Arbeiten direkt bei der ersten Anfahrt erledigen können…Weiterlesen

Immer wissen, was Kunden wollen, per Fernwartung auf Anlagen zugreifen und Servicebedarf prognostizieren können – beim Needfinding-Workshop in München brachten künftige Anwender von Service-Meister, dieses Mal schwerpunktmäßig aus dem Automotive Bereich, ihre Ideen ein. Das Projekt möchte eine offene und herstellerübergreifende Serviceplattform für den deutschen Mittelstand entwickeln. Wirtschaft und Wertschöpfung…Weiterlesen