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An AI-based Service Ecosystem for
Technical Service in the Age of Industry 4.0

Funding program: “AI Innovation Competition”



KI-Einstieg planen

Ihr KI-basiertes Serviceökosystem

Wir bietet Ihnen einen schnellen und unkomplizierten Einstieg
zur besseren Nutzung und Vermarktung Ihres firmeninternen “Service-Wissens”. Entdecken Sie das Potenzial und den sicheren Umgang von KI-Anwendungen. 

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Neuigkeiten

+++ Presse +++ Interessantes aus dem Projekt +++ Trends +++

Mechaniker Werkstatt Service

Gaia-X für Werkstatt und Industrie-Service

Spielerei und praktische Hilfe – Künstliche Intelligenz (KI) erobert Alltag, Beruf und Werkstätten. Motoren lassen sich schneller und vorausschauend reparieren und Ressourcen schonen. Entscheidend für den Erfolg: Eine ausreichend große Datenbasis. Wie Gaia-X Autos und Fabriken am Laufen hält.

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Datensilos, Textanalyse

Whitepaper von Krohne und Inovex zu PDF-Dokumenten: Datenschätze bergen und maschinenlesbar bereitstellen

Daten in Geschäftsmodelle integrieren und neue Erlösquellen erschließen – wie das gelingen soll, ist für viele Unternehmen nicht ersichtlich. Zudem trüben analoge Formate, heterogene Systeme und verschlossene Silostrukturen den Blick ein. Warum es sich lohnt, Datenschätze zu bergen. Und wie sich beispielsweise Service-Wissen aus PDF-Dateien extrahieren lässt.

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Daten

grandcentrix und Würth: Mit Data Discovery Produkte und Services optimieren

Produkte optimieren, Kund:innen besser beraten und Service-Fälle schneller abwickeln – Assoziationsanalysen von Service-Daten machen es möglich. Welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und welche weiteren Vorteile sich für Unternehmen bieten – grandcentrix und Würth stellen Ergebnisse ihrer Arbeit für Service-Meister im Blogbeitrag vor.

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Ziele Service-Meister

Vorsprung im Bereich „Dienstleistung“ sichern

Die Konzeptidee

Industrielle Nutzung künstlicher Intelligenz für den Mittelstand

Termine

Aktuelle Workshops, Expertenrunde und Transferveranstaltungen

KI FÜR DEN DEUTSCHEN MITTELSTAND

Der Markt verändert sich:
Industrielle Wertschöpfung wird zum Dienstleistungsmodel

In der deutschen Industrie findet ein grundlegender Wandel der Wertschöpfung von Produkten hin zu Dienstleistungen statt. Neuartige Geschäftsmodelle sind gefragt, die von deutschen Mittelständlern Nutzung und Vermarktung ihres firmeninternen “Service-Wissen” erfordern…

Die Aufgabe:
“Service-Wissen” zu industriellen Anlagen vermarkten

Das nötige “Service-Wissen” zu industriellen Anlagen übersteigt das Wissen einzelner Servicetechniker und auch von Unternehmen. Einhergehend mit dem Fachkräftemangel steht der deutsche Mittelstand in den nächsten Jahren vor der enormen Herausforderung, seinen Vorsprung im Bereich „Dienstleistung“ zu sichern.

Ziel 1
EINE KI-BASIERTE & FIRMENÜBERGREIFENDE SERVICEPLATTFORM FÜR KMU

Service-Meister entwickelt eine KI basierte, anlagen-, abteilungen-, und firmenübergreifende Serviceplattform für den deutschen Mittelstand.

Ziel 2
MITARBEITER UNTERSTÜTZEN

Geringer ausgebildete Fachkräfte sollen mit Hilfe von digitalen Ratgebern, wie KI-basierten ServiceBots und Smart Services, auch für komplexe Dienstleistungen befähigt werden.

Ziel 3
ÜBERGREIFEND „SERVICE“ ERMÖGLICHEN

Digitalisiertes Service-Wissen soll auf einer Plattform. unternehmensübergreifende Skalierbarkeit von Service ermöglichen.

Ziel 4
WETTBEWERBSFÄHIGKEIT
TROTZ FACHKRÄFTEMANGEL

Durch die übergreifende Skalierung entsteht ein Serviceökosystem, dass dem Fachkräftemangel in Deutschland entgegengewirkt und den deutschen Mittelstand langfristig wettbewerbsfähig macht.

Das Konsortium


eco – Verband der Internetwirtschaft e.V.
Konsortialführer


Adolf Würth GmbH & Co. KG


Berliner Hochschule für Technik (BHT)


Fraunhofer-Institut für Software- und Systemtechnik ISST

grandcentrix GmbH


inovex GmbH


Institut für Internet-Sicherheit – if(is)


 Universität Stuttgart


Karlsruher Service Research Institute (KSRI)


KEB Automation KG


Kompetenznetzwerk Trusted Cloud e. V.


KROHNE Messtechnik GmbH

TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH + Co. KG


USU Software AG

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info(at)servicemeister.org