Service Meister – Künstliche Intelligenz für den Mittelstand Networking Event

Der Wandel der industriellen Wertschöpfung von Produkten hin zu Smarten Dienstleistungen erfordert neuartige, digitale, Service-basierte Geschäftsmodelle und – insbesondere vom Mittelstand – die Nutzung und Vermarktung des firmeninternen „Service-Wissens“. Mit einem Ökosystem, das digitalisiertes Expertenwissen und Machine-Learning-Komponenten in einer skalierbaren, Firmen-übergreifenden Service-Plattform bündelt, soll der deutsche Mittelstand in die Lage versetzt werden, seinen Vorsprung im Bereich Dienstleistung mittel- bis langfristig abzusichern. Dabei fokussiert das Projekt „Service-Meister“ auf drei zentrale Aspekte:

• die automatisierte Erhebung des Maschinenstatus vor, während und nach der Wartung
• die digitale Unterstützung der Fach-Kommunikation zwischen Meistern und Technikern im Lösungsprozess
• die automatische Entlastung von Service-Technikern durch KI-basierte Chat-Bots bei Routineaufgaben

Die Teilnahme ist kostenfrei, eine Anmeldung aber Voraussetzung.

Hier können Sie sich für den Workshop anmelden.

Agenda:

10.00 Uhr Registrierung

10:15 Uhr Begrüßung und gemeinsame Vorstellung

10:30 Uhr Service-Meister – KI und Chatbots für den Blaumann

11:00 Uhr Vorstellung grundlegender KI Verfahren und Rahmenbedingungen

11:30 Uhr Diskussion

12:00 Uhr Mittagspause

13:00 Uhr Fragestellungen Service Meister

13:30 Uhr Needfinding Workshop KI und Service Management

14:30 Uhr Pause

14:45 Uhr Vorstellung und Diskussion der Ergebnisse

15:30 Uhr Ende der Veranstaltung

Ausklang mit Networking

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