Field Service Management Summit
Technologie & technischer Außendienst – Verbindungen schaffen zum End-2-End Service Management
Field Service Management Summit – Die Jahrestagung für Service Disposition, Support, Customer Service und Einsatzsteuerung! Vernetzung der Wertschöpfungskette Ihres Außendienstes unter Einbeziehung des tiefen Verständnisses Ihrer Kundenbedürfnisse, Schnelle Bearbeitung von Kundenanliegen mit einer umfassenden Außendienststeuerung, Harmonisierte Serviceprozesse, weniger Kosten, mehr Umsatz – viel hängt von einem modernen und effizienten FSM ab. Der Field Service Management Summit ist die einzige Veranstaltung im deutschsprachigen Raum, auf der Führungskräfte aus den Bereichen Außendienst, Betriebsführung, Instandhaltung, Digitalisierung, Fachkräftemangel und Customer Care zusammenkommen, um über Herausforderungen, Strategien und Lösungsansätze für ein erstklassiges Außendienstmanagement zu diskutieren und die Effizienz sowie Servicequalität und Rentabilität im Außendienst zu steigern. Treffen und networken Sie mit mehr als 100 Service-Führungskräften von produzierenden Unternehmen, Infrastrukturfirmen und kommerziellen Dienstleistungsunternehmen – Wir freuen uns darauf, Sie in Berlin begrüßen zu dürfen! – Ihr Field Service Management Team
Service-Meister ist dabei:
CASE STUDY
Wie kann man mit Hilfe eines KI-basierten Ökosystems das Field Service Geschäft erweitern?
Stefan Hoppe, General Manager & Technische Leitung COO, ESW Group
Hauke Timmermann, Referent Digitale Geschäftsmodelle, eco Verband der Internetwirtschaft
Dieser Workshop knüpft an den Vortrag vom eco e.V. an und beleuchtet tiefergehend folgende Punkte bei der Umsetzung eines KI-basierten Systems für den Service in Unternehmen.
- Was sind die 3 größten Herausforderungen im Field Service heute?
- Wer unterstützt im Unternehmen die Service Techniker?
- Wie sieht der Field Service in 5 Jahren aus?
- Was behindert die Einführung von digitalen Lösungen wie KI?