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SUMMARY:Strategiegipfel B2B Service Management
DESCRIPTION:\n\nStrategische Neuausrichtung der Service- und After-Sales-Prozesse\n\n\nImmer mehr Unternehmen im B2B-Sektor transformieren sich vom Produkt- zum Lösungsanbieter. In diesem Kontext wird vielerorts erst jetzt das riesige Potenzial entdeckt, welches im Thema Service Management steckt. Es hat enorme Bedeutung für fast alle Unternehmensbereiche und bildet die Schnittstelle, an der man mit dem Kunden auf Augenhöhe interagiert.Service Excellence und die Implementierung neuer, digitaler Service gehen dabei oft Hand in Hand. Durch die Ergänzung des Produkt- und Serviceportfolios um smarte Produkte und digitale Lösungen lassen sich innovative Geschäftsmodelle aufsetzen, die neue Umsatzpotenziale erschließen und zugleich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit steigern. Nicht zuletzt bieten digitale Tools die Möglichkeit, die eigenen Serviceprozesse effizienter zu gestalten und so Kosten zu reduzieren.Worauf kommt es an, um den Weg vom Produktanbieter zum Dienstleister erfolgreich zu gehen?  Wieviel Business Innovation verträgt ein Unternehmen? Wie lassen sich Kundenbedürfnisse zielsicher ermitteln? Unser Strategiegipfel ist das ideale Forum, um sich mit Unternehmen unterschiedlichster Branchen zu diesen und anderen Fragestellungen rund um das Thema Service Management auszutauschen.\n\n\n\n\n\n\n\n\nKernthemen\n\n\n\n\n\n\nNeue Geschäftsmodelle im Service\nVom Hersteller zum Dienstleister\nAftermarket & Ersatzteilgeschäft\nSmart Services\nField Services\nCustomer Experience\nIoT & Industrie 4.0\nSelf-Service-Portale\nService-Communities & Crowd Services\nMachine Learning & Predictive Maintenance\n\n\n\n\n\n\nTeilnehmerkreis\n\n\nDieses Angebot richtet sich an Verantwortliche aus Konzernen und dem Mittelstand.\n\nLead Servicemanagement\nLead Customer Service\nLead Aftersales\n\n\nService-Meister ist mit einem Workshop dabei – am 7.9. von 12.05 – 12.55 \nTausendsassa oder Wundertüte? Was trägt KI zur Verbesserung des Service bei? KI ist keine Raketenwissenschaft, sondern ein praktikables Werkzeug für bekannte Service–Prozesse. Wie sich konkret Service–Prozesse mit KI ausstatten lassen und was beim Datenaustausch mit Geschäftspartnern zu beachten ist, erfahren Sie aus einem kurzen Impuls. Wir freuen uns diese Aspekte mit Ihnen zu vertiefen und zu diskutieren! \nDie kompletten Informationen sowie die Agenda finden Sie hier:\n\n\n\nKlicken Sie auf den unteren Button, um den Inhalt von www.project-networks.com zu laden.\nInhalt laden\n\n\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\n\n\n\n\n
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